森罗荡荡

森罗荡荡

国网浙江台州供电公司团委

2017年初,“最多跑一次”被写入浙江省政府工作报告,并迅速成为各行业服务品质改革高潮的发起点。同年,团浙江省委号召各级“青”字号集体凝聚力量,全面助力“最多跑一次”改革,行动代号——“跑小青”!从此,“跑小青”就成为了浙江青年为民办实事、青春担当优质服务的代名词。

在国网台州供电公司也有这样一支“跑小青”队伍。台州市电力“跑小青”工作室落地在台州椒江供电营业厅,是“全国青年文明号”先进集体,也是全省首家以电力服务为主题的“跑小青”。工作室秉持“超前跑、联动跑、数据跑”的服务宗旨,为台州经济发展尤其是民营经济发展提供优质的电力营商环境,为台州百姓提供便捷专业的用电服务。

办电做减法,青年代跑“跑”出新速度。工作室整合电力系统各个部门的青年力量,梳理办电环节,通过减资料、减环节、减时长,逐步落实16项电力业务“零跑次”和5项电力业务“最多跑一次”,群众办电所需申请资料精简60%,平均每年让市民少跑350万次。

服务做加法,青年快跑“跑”出好口碑。工作室建立“创意蓄水池”“青年创意说”等活动进行跨专业讨论,积极转化优秀创意。历时18个月研制出智能办电机器人“电小E”,让电力“无人营业厅”的落地成为了可能。此外,工作室还通过多方联动,促成当地政府出台了一系列电力优化营商工作方案,为企业提升办电时长的同时,每年可为台州企业节省投资约9.1亿元。

效率做乘法,青年助跑“跑”出高质量。打破壁垒,加强与政府办证中心、银行业、水气行业的“青”字号集体的横向互联,设立科创园区电力服务专柜,又将水、气公司的简单业务移植到电力营业厅中,让客户在“最多跑一次”的同时,实现“最多跑一地”。

机制做除法,青年领跑“跑”出新风貌。把“跑小青”岗位作为新形势下青年党、团员成长成才的主阵地,通过“老带新”、社会实践、专项培养等措施,让工作室成为孕育专业人才的摇篮。目前,工作室高技能人才比例达96%,9人在国家级、省级技能竞赛上获奖,17人在省级部门获成果奖项。

心中有阳光,脚下有力量。在“最多跑一次”改革的“跑道”上,业务窗口串联着起点和终点。直面群众的窗口,也是透視改革的“窗口”, 推开这扇“窗”,我们看到的是一张张年轻的笑脸。从一证受理“最多跑一次”到柜台前移“一次都不跑”,再到服务调度“我跑你不跑”,电力“跑小青”们将继续奔跑,不断刷新青年文明号助推“最多跑一次”的加速度,奏响电力优质服务青春最强音。